GENERELLE OPLYSNINGER
Juridisk navn: Fit4Fight
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR nummer: 28914458
Du kan kontakte os på telefon: 32 12 18 12 man-fre: 08.00-17.30 og lørdag 10.00-14.00 eller på e-mail: info@fit4fight.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer på hverdage.
Reklamationsret Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Vi beder venligst kunden om at være omhyggelig med at efterse varerne ved modtagelsen.
Skulle det forekomme at der er en fejl eller mangel, der var til stede da varen blev købt, har du selvfølgelig ret til at reklamere over varen.
Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ønsker du som kunde at reklamere, skal dette som udgangspunktet ske indenfor 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er opdaget.
Er reklamationen berettiget refunderer vi fragtomkostningerne, kontakt os for at modtage returlabel eller brug den der var vedlagt i din pakke. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til: Fit4Fight.dk Hasselager Stationsvej 2
DK-8361 Hasselager
CVR nr: 28914458
Er der tale om en reklamation, skal du medsende fyldestgørende informationer omkring fejl og mangler ved varen, samt dit ordrenummer eller fakturanummer.
Returret/fortrydelsesret Ved køb hvor bestillingen af en vare er foretaget via Internettet har forbrugeren krav på 14 dages fortrydelsesret. Hos Fit4Fight.dk har du som forbruger 30 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os via e-mail på
info@fit4fight.dk, telefon 32 12 18 12. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
- Forbrugeraftalelovens standardfortrydelsesformular kan findes her
Ikke afhentning af pakke Afhenter du ikke din pakke i den selvvalgte pakkeshop, så sendes den automatisk retur til Fit4Fight. Bemærk at ikke afhentede pakker ikke betragtes som fortrudt køb, det er derfor køber, der står for forsendelses udgifter i forbindelse med tilbagesending. Når vi modtager en pakke, der ikke er blevet afhentet af køber, kontaktes køber af Fit4Fight i henblik på afklaring af videre forløb.
Returnering Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse på 39,- samt eventuel forsendelses omkostninger der har været omkring levering af pakken til pakkeshop eller hjem til dig, medmindre du har opnået fri fragt. Brug vedlagte returlabel eller kontakt os for at få tilsendt ny. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Kontakt os da for løsning.
Varer undtaget fortrydelsesretten Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter,
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Du mister din fortrydelsesret, hvis:
- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.
Varens stand når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, så kan du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi dig varens beløb minus returomkostninger på 39,- (hvis du vælger at benytte vores returlabel). Herudover fratrækkes de eventuelle oprindelige fragt omkostninger, der har været i forbindelse med leveringen af pakken til pakkeshop eller hjem til dig. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Varereturnering
Varereturneringer skal ske til adressen:
Fit4Fight.dk
Hasselager Stationsvej 2
DK-8361 Hasselager
CVR nr: 28914458
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt per efterkrav.
Vælger du at afstå benyttelsen af vores GLS returlabel, så anbefaler vi, at du benytter Post Nord, når varen sendes retur samt at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Nords system og fjerner enhver tvivl der måtte være om hvorvidt varen er blevet udleveret til Fit4Fight eller ej.
I tilfælde af at pengene skal tilbagebetales vil pengene normalt blive tilbageført til betalingskortet (i tilfælde af at vi ikke kan tilbageføre til det anvendte betalingskort, bedes du sende os dit konto nr.).
Priser
Alle priser på webshoppen er inkl. 25% moms medmindre andet fremgår.
Betaling
Fit4Fight modtager betalinger i form af følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Visa, JCB, Maestro.
Der tages ikke gebyr ved betaling på Fit4Fight.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Viabill
Ved køb med Viabill faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på det valgte antal afdrags dage. Aftalen om betaling hos Viabill bortfalder, når et køb fortrydes jævnfør forbrugeraftalelovens §26. For fuldstændig information om Viabills vilkår og betingelser for køb med faktura, klik her: http://www.viabill.com/handelsbetingelser/.
Viabill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler Viabill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kredit checket ikke er tilfredsstillende, kan Viabill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Viabill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål. For yderligere information om Viabill besøg www.viabill.dk. På http://www.viabill.com/terms kan du også læse mere om Viabills beskyttelse af personoplysninger.
Fragt og levering
Alle ordrer bliver sendt med den valgte forsendelsesmetode.
Pakker op til 20 kg bliver sendt med Post Nord eller GLS
Pakker op til 10 kg bliver sendt med Post Nord eller GLS og er ikke fragtfrit
Pakker over 20 kg bliver sendt med Freja Transport og er ikke fragtfrit.
GLS Danmark (29,00 DKK) - Levering til GLS Pakkeshop
Post Nord - DK (59,00 DKK) - Levering på adresse i Danmark
GLS Danmark pakke over 10 kg (149,00 DKK) - Levering til GLS Pakkeshop
Post Nord - DK (159,00 DKK) - Levering på adresse i Danmark
Freja Transport pakker over 20 kg (349,00 DKK) Levering på adresse i Danmark på en palle
Post Nord valgfri leveringssted/Uden Omdeling (35,00 DKK) - Post Nord valgfri leveringssted/Uden Omdeling
Leveringstiden for varen er typisk 1 til 2 hverdage, hvis ikke andet står på skrevet varen eller er aftalt med en medarbejder hos Fit4Fight.dk
Der er ingen ekspeditionsgebyr.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Postnummer, Telefonnummer, E-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Fit4Fight v/Frank Hansen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på Fit4Fight.dk er Frank B Hansen.
Dine oplysninger sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos Fit4Fight v/Frank Hansen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fit4Fight v/Frank Hansen.
Vi opretholder følgende principper, når vi behandler dine persondata:
1. Vi indsamler og lagrer data til disse hovedformål:
a. Behandling og levering af din ordre
b. Kundeservice
c. Forbedring af din brugeroplevelse
d. Marketing
e. Lovmæssige krav
2. Vi indsamler kun data, som vi skal bruge til ovennævnte formål
3. Vi sletter dine persondata, når vi ikke længere har brug for dem
4. Vi sælger ikke dine data
5. Vi opbevarer dine data sikkert
Du kan til enhver tid få udleveret og slette dine data ved at kontakte os.
Klage adgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice afdeling på telefon +45 32 12 18 12. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt http://www.forbrug.dk/.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@fit4fight.dk.
Bank oplysninger
Danske Bank - Konto nr. 3649/ 3649089787
IBAN: DK4630003649089787
BIC (SWIFT-adresse): DABADKKK
